Regulamin serwisu i świadczenia usług – myfstudio

1. Dane Usługodawcy i kontakt

Usługodawcą jest: myfstudio.

Kontakt w sprawach Serwisu i Usług: kontakt@myfstudio.com.

2. Definicje

• Serwis – witryna internetowa (oraz jej subdomeny) prowadzona pod adresem myfstudio.com.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej korzystająca z Serwisu.
• Klient – Użytkownik, który zawarł lub zmierza zawrzeć z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług.
• Usługi – odpłatne lub nieodpłatne usługi programistyczne i towarzyszące, w szczególności: projektowanie i implementacja aplikacji webowych i mobilnych, tworzenie i obsługa sklepów internetowych (e-commerce), wdrożenia CMS, integracje API, tworzenie skryptów automatyzujących, audyty, konsultacje, utrzymanie i support powdrożeniowy.
• Dane cyfrowe / Rezultaty prac – dane wytwarzane i dostarczane Klientowi w wyniku realizacji Umowy (np. kod źródłowy, pliki binarne, dokumentacja).
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana w trybie zdalnym lub pisemnym pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
• Materiały – wszelkie treści i zasoby dostarczane przez Klienta (np. logotypy, teksty, grafiki, dane dostępowe).

3. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych.

Serwis może zawierać odnośniki do stron lub usług podmiotów trzecich. Usługodawca nie odpowiada za treści i zasady tych stron/usług.

4. Zakres świadczonych usług i proces zamówienia

Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do kontaktu lub negocjacji.

Klient składa zapytanie (formularz, e-mail lub telefon). Usługodawca może przesłać: brief doprecyzowujący wymagania, kalkulację lub widełki cenowe, harmonogram oraz proponowany model współpracy (fixed price / time & materials).

Umowę uznaje się za zawartą z chwilą:

1. podpisania wersji papierowej lub PDF, lub
2. jednoznacznej akceptacji oferty (np. e-mailowej) i rozpoczęcia prac (w tym np. po opłaceniu zaliczki, jeśli została ustalona), lub
3. udzielenia wyraźnej zgody na rozpoczęcie prac przed upływem terminu odstąpienia – jeżeli Klient jest Konsumentem.

Komunikacja projektowa odbywa się zdalnie (e-mail, komunikator, system zgłoszeń, repozytorium kodu) – zgodnie z ustaleniami.

5. Wynagrodzenie i płatności

Ceny (jeśli są podawane) wskazywane są w PLN lub EUR i mają charakter informacyjny do czasu potwierdzenia ich w ofercie/Umowie.

Terminy płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury/rachunku, chyba że oferta lub Umowa stanowi inaczej.

W przypadku opóźnienia płatności przekraczającego 14 dni Usługodawca może wstrzymać prace do czasu uregulowania zaległości.

6. Obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

1. realizacji Usług z należytą starannością i zgodnie z zasadami sztuki programistycznej,
2. informowania o postępach i ryzykach,
3. przekazywania Rezultatów prac w ustalonym formacie.

Klient zobowiązuje się do:

1. terminowego przekazania Materiałów oraz (jeśli dotyczy) dostępów do środowisk testowych/produkcyjnych,
2. bieżącej współpracy (akceptacje etapów, odpowiedzi),
3. niezwłocznego zgłaszania ewentualnych zastrzeżeń.

7. Prawa autorskie i licencje

Autorskie prawa majątkowe do Rezultatów prac przysługują Usługodawcy do momentu uregulowania pełnego wynagrodzenia, chyba że Umowa stanowi inaczej.

Po otrzymaniu całości płatności Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe albo udziela licencji – w zakresie i na warunkach określonych w Umowie, w tym z określeniem pól eksploatacji.

Kod może zawierać komponenty open-source udostępniane na odrębnych licencjach (np. MIT, Apache 2.0), które obowiązują Klienta bez zmian.

8. Odbiory i poprawki

Zasady odbioru, liczba rund poprawek, a także ewentualne utrzymanie/support powdrożeniowy są określane w ofercie lub Umowie.

Jeżeli strony nie ustalą inaczej, zgłoszenia błędów i uwag przekazywane są e-mailem na kontakt@myfstudio.com.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniami poniżej.

W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy może zostać ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt oraz z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z: nieprawidłowego korzystania z oprogramowania przez Klienta, ingerencji osób trzecich, braku aktualizacji środowisk lub narzędzi po stronie Klienta, działania/awarii usług zewnętrznych używanych przez Klienta, jeżeli nie pozostają pod kontrolą Usługodawcy.

10. Reklamacje

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub e-mailem na kontakt@myfstudio.com, podając opis problemu i okoliczności jego wystąpienia.

Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni w sprawach Konsumenckich, a w pozostałych przypadkach w rozsądnym terminie.

11. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

Konsument zawierający umowę na odległość ma 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności w odniesieniu do:

1. usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodę Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
2. dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

12. Dane osobowe (RODO)

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@myfstudio.com.

13. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane są:

• aktywne połączenie z Internetem,
• aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Edge/Safari),
• włączona obsługa JavaScript i cookies.

14. Siła wyższa

Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub opóźnienie, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami siły wyższej (np. awaria infrastruktury, klęska żywiołowa, konflikt zbrojny).

15. Zmiana Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu, rozszerzenie usług).

O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Zmiany nie naruszają praw nabytych wynikających z Umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących; postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.